Atendimento ao Cliente
Aprenda a lidar com o cliente
O diferencial no atendimento ao cliente que deveria ser uma regra, é o bom atendimento. É o mínimo que se espera do atendente/vendedor. A empresa necessita que sua equipe entenda a importância dessa atitude.
Objetivo
Fazer com que o participante tenha o conhecimento de técnicas de atendimento para identificar a necessidade do cliente, inclusive lidando com as queixas e reclamações até a solução de problemas.
Conteúdo
– Quem é o seu cliente?;
– Empatia no atendimento;
– Missão: surpreender o cliente.
Duração: 3 noites (terça, quarta e quinta-feira) das 19h às 22h